遠藤 ヘッドスパなど癒しメニューがある美容室さんですね。
大森 そうですね。美容室のサイドメニューとしては、充実していると思いますよ。今ヘッドスパ、ジェルネイル、ハンドマッサージなど、リフレッシュしたり楽しめるお店を目指している所なんです。
遠藤 いまお話しさせているお部屋は、ウエィテイングルームなんですか。
大森 主に喫煙される方の待合室として使っていましたが、これから改装しますので、個室風のセット面にさせていただいて、お子様連れのお客様が子供と一緒に施術出来る部屋にしていきます。
遠藤 2009年に開店されてからお店の内容も変わってきましたか？
大森 始めた当初は私を入れて2名からのスタートでしたが、現在では5名体勢になりましたね。
遠藤 スタッフが増えてくると、接客にも変化があるかと思うんですが？
大森 美容師は技術職でもありますが、接客などのサービス面での対応がとても大切な仕事だと思っています。スタッフを面接する際にも、素直な自分が表現出来るか？そして当店の方針を理解頂けるかに重点をおいて採用していますので、サービス面でも充実を図る事ができています。
遠藤 時代がファッションとか流れていきますよね。そんな中でも学んでいかなければいけないところって多いんじゃないですか？
大森 絶えず勉強ですよ。僕は他のスタッフの仕事を一歩引いてみている事多いんですね。これはそれぞれのスタイリストによって、個性や表現方法なども違います。よく美容師とお客様との相性なんかもあるんですよ。これは感性が似ているとか、様々ですからね。
遠藤 始めてのお客様も、自分にあった美容師さんに出会う事って意外に難しいかもしれませんよね。
大森 大体カットする前のカウンセリングの段階で分かる事って多いんですよ。ですので一度自分にあった美容師に出会うと一生のお付き合いなんて事ありますよね。人と人との出会い的な部分も多くて、お店を選ぶ際、お店の雰囲気を気に入って頂けるお客様もいらっしゃいますが、美容師にお客様が付くんですよ。
遠藤 大森さんが始めてのお客様を接客する際、どんな点を大切にしていますか？
大森 お客様に満足頂けるには、どうしたら良いかを絶えず考えていますね。「どんなスタイルが似合うかな」とか、私の場合は、お待ち頂いている時などの「ちょっとした仕草」から、お客様にスタイルのご提案をすることが多いですね。よくお任せでお願いしますとご注文をいただく事もありますが、必ずお客様の中には、「こんなスタイルにしたいな」という気持ちがあります。それをさりげない会話の中から、聞いてあげる事など大切にしている点ですかね。
●美容室 リバースグロー Re Birth grow 住所/ 茨城県那珂市菅谷2484-7 TEL/029-295-6442 ■営業時間■ 月水木 10:00〜20:00 金土日祝 9:00〜19:00 お問い合せの際は
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