さとう たくさんの表彰状や盾などがありますね。
上原 キャンペーンやコンペで一定以上の基準を達成すると表彰されたりとか、一定の水準をクリアをした代理店に与えられる賞状などがあり、こちらに出ているのは今年の分なんです。
さとう えーっ！何か秘訣はあるんですか？
上原 特別はないと思うのですが、基本的に何のために仕事をしているか？どんな気持ちでお客様に接しているかという土台の部分から意思統一をしていかなければならないと思います。
さとう スタッフさんと具体的にこれぐらいの目標を期間内に目指すという目標を立てられるんですね。
上原 毎週必ずミーティングは欠かせませんね。さとうさんは保険などは入られてますか？
さとう きっと何かには入っているんでしょうけど、こういうお仕事をさせていただいているので、なかなか気軽に相談できないというか、恥ずかしいというのがあるんですよ。私の年代ではどのような保険がお勧めですか？
上原 年代というよりは、独身なのか既婚されてるのかで違ってくるんですよ。そういう意味では自分に何かあったときに、誰がどのように困るのかというところの確認ですよね。
さとう 自分が一番困りますね。
上原 自分で何とかできない場合、親族の方やご両親、ご兄弟が困ってしまいます。そういった目的をしっかり明確にするというところで、その方に合った保険を選ぶことができるというようになっているんですね。
さとう 人それぞれ違うわけなんですね。
上原 よく巷では良い保険、悪い保険という言い方をよくしたりしますが、保険は全部良いものなんですよ。その方に合っているか、合っていないかということなので、しっかり明確な目的で、きちんとした順を追っていけば本当に良い保険に巡りあえます。もっと大事なのが、その保険を誰に紹介してもらうのか？ということです。当社スタッフがいつも心がけているのが、まず保険を選ぶ前に代理店を選んでくださいというお話をしています。保険を選ぶにあたってどういうアドバイスをしてくれるのか、中正な立場でみてくれるか、お客様の意見を聞いてくれるようなアドバイザーでないと、その方に合った保険は作れませんからね。
さとう 適当に選ばれてしまったら困りますよね。
上原 お勧めの保険なんてないんですよね。もっともお客さんを知ったうえではしっかりした提案はしますけど。
さとう 私たち素人がそれを見分けるのは大変ですね。
上原 まずは自分の話をたくさん聞いてくれる人を見極めるのが第一歩だと思います。
さとう なるほど、そうなんですか。お客様の信頼を得なければ成り立たない職業だと思いますが、そういう意味では大変なお仕事ではないですか？
上原 そういう意味では自分自身が商売道具と同じなんです。やはりコツコツ積み重ねていくことで信頼を得られる状況になっているので、初対面でお会いしていきなり保険のお話はほとんどしないんですね。生活環境だったりとか家族の事などをお聞きして、その方が抱えている悩みとか不安という部分を引き出してあげて、それを解決するにはどういうことができるかというお話をしていきます。
さとう 確かに、まずはその方の人柄、生活スタイルを知ってからでないと、保険をお勧めするのは難しいですね。とてもわかりやすいお話を聞かせてもらい、とても勉強になりました。
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