大西　「ハッピーライフ」さんは、介護用品専門のネットショップだそうですが、始められた経緯について聞かせていただけますか？

大河原　2008年6月にスタートしました。以前はアパレルの技術者をしていました。当時、取引先の不職布メーカーでは芯地の他に医療用マスクなどを扱っていましたが、後に介護用品も扱うようになったんです。私自身、家族の介護に携わっていたこともあり、それを機に地元福祉関係の方々と接する機会が増え、介護や福祉への関心が高まってきた頃に、そのメーカーから介護用品販売の仕事を紹介されたんです。当初は地元の福祉相談員を兼業しながら運営し（旧どーちゃん）、2011年5月ショップ名を「ハッピーライフ」へ変更後は、本格的に介護用品のインターネット通販に取り組んでいます。

大西　一口に「介護用品」といってもいろいろあるかと思いますが、例えばどういった商品を扱っているのですか？

大河原　はい、介護食器などの自助具やシルバ−カー、靴、衣料、車椅子、介護ベットまで介護用品全般です。「ハッピーライフ」のサイト上で約1万点の商品をご紹介しています。

大西　１万点でもすごい数ですね！こちらのショップを立ち上げる際のご苦労などはありましたか？
大河原　実は……パソコンは初心者だったんです。それでも相談業務の職場で広報誌制作担当になったことで、運よく自然に覚えることができました。準備に1年かけましたが、福祉用具専門相談員を取得した以外では、苦労らしい苦労はしていないかもしれませんね（笑）。

大西　お客様がサイトを見て発注した場合、発送やお渡しまでどれくらいかかりますか？

大河原　定番在庫の商品は当日発送も可能です。通常、本州なら翌日、北海道、九州などは翌々日となります。一部の商品はメーカーから直送するものもあります。お取り寄せが必要な商品の場合は多少日数をいただいています。現在、お支払方法は代金引換、後払い、クレジット決済、振込前払いがご利用いただけます。

大西　私の印象なんですが、介護用品って価格的にお高い物が多いような気がしますが？

大河原　そうですね。介護に携わると時間的、経済的にも負担が少なくないのが実情なので、お求めやすい価格で、早くお届けしたいと思っています。介護保険や障害者自立支援法など、福祉制度を充分に活用することも必要になりますね。当店では販売のみですが、車椅子や電動ベッドなどは介護保険を使ってレンタルすることもできるんですよ。

大西　いろいろサイトを拝見させていただきましたが、介護の商品ってこんなにたくさん種類があるなんて思いませんでした。カラーやバリエーションが豊富で、介護する方も楽しみながら介護ができますね。

大河原　そうなんです。実際、介護は「大変！」の一言につきるのですが、最近は便利で機能的な製品や、ユニークなデザインの商品も増えているので、大切なご家族と共に楽しみながら介護していただきたいですね。

大西　最後にこの記事を読まれる読者の方へ向けてメッセージをお願いできますか？

大河原　「ハッピーライフ」はその名のとおり、お客様の「笑顔」と「日常の幸せ」を願い、介護が必要とされる方、介護に携わる方の、ほんのちょっぴりのお役に立てれば嬉しく思います。福祉用具専門相談員として日々勉強していますので、分からない点など、どうぞお気軽にご質問ください。今後もユーザーの視点を尊重できるネットショップにしていきたいと思います。